2019年8月5日，某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拍賣一輛二手賓利轎車，起拍價(jià)86萬元，第139次出價(jià)1403000，而之后的第140次出價(jià)，網(wǎng)絡(luò)頁面顯示14300000，可能是多滑了一個(gè)“0”。更意外的是居然沒人發(fā)現(xiàn)，后續(xù)多位競買人一路跟價(jià)，最終某女士以14360000元成交。該女士以為是143.6萬元成交，因?yàn)槎嗷藗€(gè)“0”，實(shí)際成交價(jià)是1436萬元，高出成交價(jià)1292.4萬元，加上5%傭金，買受人應(yīng)支付1507.8萬元。當(dāng)該女士清醒時(shí)，后悔了，并以“拍賣過程出現(xiàn)重大失誤”為由，起訴至法院，由此引發(fā)法律糾紛。

       一輛全新的賓利也不超過600多萬元，居然被拍至1400多萬元的天價(jià)？根本原因有兩個(gè)方面：

       一是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能設(shè)置有缺陷。加價(jià)幅度設(shè)置沒有上限控制，加價(jià)過高沒有限制功能，也沒有提醒功能，頁面顯示阿拉伯?dāng)?shù)字較長，短的4~5位數(shù)，長的7~8位數(shù)，一時(shí)難以準(zhǔn)確讀數(shù)，容易混淆。二是競買人急于求成，盲目出價(jià)。沒有看清當(dāng)前價(jià)究竟是多少元，任著性子寫數(shù)字，寫錯(cuò)了也不知道，后面的競買人出價(jià)跟著錯(cuò)，錯(cuò)上加錯(cuò)，一錯(cuò)再錯(cuò)釀苦果。

       分析本案例可以得到三方面啟示：

       一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營商的啟示。完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作功能。平臺(tái)思維的核心是用戶至上，用戶的需求，就是平臺(tái)努力的方向。用戶上網(wǎng)越簡單、越方便，平臺(tái)粘合度就越強(qiáng)。運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)從競買人操作簡單、使用方便、安全可靠的角度，設(shè)置平臺(tái)功能，加價(jià)幅度必須合理設(shè)置，拍賣常規(guī)的加價(jià)幅度是5%~10%，超過一定幅度有限制出價(jià)功能。其次，設(shè)置提醒功能，競價(jià)達(dá)到起拍價(jià)的50%以上，競買人的每次加價(jià)，應(yīng)有文字提醒，“確定加價(jià)嗎？”，點(diǎn)擊確定后才算正式出價(jià)。另外，還應(yīng)設(shè)置撤價(jià)功能，出價(jià)報(bào)錯(cuò)數(shù)字，猶如本案例中的多滑了個(gè)“0”，或出了價(jià)又想收回了，能一鍵撤回。

       二、對(duì)競買人的啟示。保持淡定心態(tài)、謹(jǐn)慎參拍。一是仔細(xì)閱讀《拍賣規(guī)則》《特別約定》《評(píng)估報(bào)告》及拍賣清單等相關(guān)拍賣資料，詳細(xì)了解標(biāo)的情況及參拍條件和要求。二是沉著應(yīng)對(duì)，理性出價(jià)，按照參拍前確定的最高心理價(jià)位，每次出價(jià)想好了出手，千萬不能賭氣競價(jià)、攀比競價(jià)，不爭天價(jià)成交的“標(biāo)王”。如超出預(yù)期心理，天價(jià)成交，就必須按成交價(jià)支付全款及規(guī)定的傭金。如悔拍要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，保證金沒收，還要補(bǔ)足再次拍賣的差價(jià)。三是身邊有陪拍顧問，既能為競拍人當(dāng)參謀，又能幫助把好競價(jià)關(guān)，免出差錯(cuò)。

       三、對(duì)拍賣人的啟示。無論是法院推出司法網(wǎng)拍，還是拍賣公司組織網(wǎng)拍，作為拍賣人，必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)拍賣趨勢(shì)，創(chuàng)新和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)拍賣規(guī)則，簡化拍賣操作程序。一是優(yōu)化起拍價(jià)設(shè)置，采取以元為單位，去掉小數(shù)點(diǎn)后面數(shù)，四舍五入為整數(shù)。如起拍價(jià)117.66萬元，改為118萬元，由原來的五位數(shù)簡化成三位數(shù)，一眼就看清楚，這就大大方便了競買人準(zhǔn)確出價(jià)。二是在《拍賣規(guī)則》中明確規(guī)定，加價(jià)額不能超過最高限價(jià)，否則視為無效出價(jià)。再則，競價(jià)截止半小時(shí)前，有專人盯著競價(jià)頁面，發(fā)現(xiàn)競價(jià)出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正，確保競拍順利結(jié)束、順利成交。（作者：潘振華,微信號(hào)：pan88110122  歡迎加微信交流?。?/p>